1、为什么要实施《大连市道路（lù）交通事故（gù）快速（sù）处理办（bàn）法（fǎ）》？
随着我市城市道路交通的快速发展和机动车保有量的迅（xùn）猛增长，城市（shì）道路交（jiāo）通（tōng）事故发生几（jǐ）率较（jiào）高，交通（tōng）堵（dǔ）塞问（wèn）题日益严重（chóng）。因此（cǐ），为维护我市城市道（dào）路（lù）交（jiāo）通秩序，缓解因道路交通事故造成（chéng）的拥堵，提高城市道路通行效率（lǜ），为广大车主提供方便快捷的一站（zhàn）式事故处理理（lǐ）赔服务，大（dà）连市公安局和中国保监会大连监管局共同（tóng）制定了《大连（lián）市（shì）道（dào）路交通事故快速处理办法（fǎ）》（以下简称（chēng）《办法》），自2010年2月1日起施（shī）行。《办（bàn）法》施行后，凡在市内四区道路上发（fā）生的符合（hé）《办法》规定情形的机动车道（dào）路（lù）交通事故，均可按照《办法（fǎ）》规定的快（kuài）速处理（lǐ）程序办理。
2、《办法》印发后（hòu），是否（fǒu）意味着自2月（yuè）1日起（qǐ）全市（shì）所有城市道路（lù）上发生的道路交通事（shì）故均（jun1）可采取（qǔ）快速处理的方（fāng）式？
由（yóu）于《办法（fǎ）》出（chū）台的目的主要是解决（jué）城市道路交通拥堵问题（tí），因此（cǐ）我市（shì）各地区（qū）应结（jié）合（hé）当地道路交通事（shì）故的实（shí）际情（qíng）况，自行确（què）定启动快处快赔机制（zhì）的时间。目前，大连市内（nèi）中（zhōng）山、沙河口、甘井子区“交通事故快速处理理赔中心”已建立，并将在全市率先启动（dòng）快处快赔机制（zhì），也（yě）即自2010年（nián）2月（yuè）1日起凡在大连市市内四区道路上发生符合《办（bàn）法》的（de）道路交（jiāo）通事故可采（cǎi）取快速处（chù）理程序。发生符合《办法》的事故后，当事（shì）人可就近（jìn）就便到任何一（yī）处“中心”处（chù）理。
我市其他（tā）城区道路的快处（chù）快赔机制的启动（dòng）时间（jiān）视当地（dì）“交通事故快速处理（lǐ）理（lǐ）赔中心”的（de）建立情况而定，请留意（yì）当地（dì）公告。
3、问 快（kuài）速处理与以往（wǎng）简易程序处（chù）理交通事故规定有什么不（bú）同？
以（yǐ）往的简易程序（xù）处理交通事故是（shì）先报警，经过交通警察处警后（hòu），才能撤除现场；之（zhī）后交管部门出（chū）具《道路交通事故（gù）认定（dìng）书》，才（cái）能进一步（bù）解决交通（tōng）事故损害赔偿事宜。而快速处理则要（yào）求发生符（fú）合《办（bàn）法》的道（dào）路交通事故后（hòu），当事人（rén）可以自行标划、拍（pāi）照现场（chǎng）后，立即（jí）撤除现（xiàn）场自行协商处（chù）理或等候（hòu）交警处理，在向保险（xiǎn）公（gōng）司报案（àn）后（hòu）到附近（jìn）的“交通事故快速处理理赔中（zhōng）心”（以下（xià）简称《中心》）办理定责定（dìng）损。
4、问 快速理赔的原则（zé）是什（shí）么？
快速理赔的原则：“快撤（chè）、快处”
快撤：凡发生符合《办法》规定的道（dào）路交通事故（gù），在按要求做好标（biāo）划、拍照现场后，立即（jí）撤除现场将车移至不（bú）妨碍交（jiāo）通的地点，进一（yī）步处理。
快（kuài）处：交通（tōng）管理部门（mén）和所有（yǒu）在连的（de）财产保险公（gōng）司集（jí）中办公（gōng），“一站式”定责、定（dìng）损、理赔服（fú）务（wù）。
5、问（wèn） 哪些交通事故（gù）当事人应（yīng）自行撤离现场?
目前实行的是，每（měi）日6：00至20：00，在大连市（shì）内中（zhōng）、西、沙、甘四（sì）区道（dào）路上发生的未造（zào）成人员伤亡（wáng）、事故车辆（liàng）可自行移（yí）动（dòng）且单方车辆（liàng）损失（shī）在2千元以（yǐ）下，各方当（dāng）事人对（duì）事实及（jí）成因无争议的道（dào）路交（jiāo）通事故，当事人应自行（háng）撤离现场，在（zài）不妨碍（ài）交（jiāo）通的地点，向保险公司报案后，协商解决损害（hài）赔（péi）偿事宜或前往“大连市交（jiāo）通事故快（kuài）速（sù）处理理赔中（zhōng）心”（以下简称“中心”）处理。
6、问（wèn） 符（fú）合《办法》第（dì）三条的交通事（shì）故当事人应如何自行撤离（lí）现场，协商解（jiě）决（jué）交通事故？
（1）、立即（jí）停车，开启危险报警闪光（guāng）灯（dēng）（夜间须（xū）开启（qǐ）示宽灯和尾灯（dēng）），相互记录车辆号牌并交换联系方式、约（yuē）定撤离现场后停（tíng）车等候的地点（diǎn）。
（2）、在确保安全的（de）情况下，立即将车辆就（jiù）近移至不妨碍交通的地点，设置警（jǐng）告（gào）标志。
（3）、相互检（jiǎn）查驾驶证（双方（fāng）要主动出示驾驶证，相（xiàng）互（hù）查验驾驶证（zhèng）照（zhào）片与其本人是否（fǒu）相（xiàng）符）、行驶（shǐ）证（相互查验行驶证与其（qí）车辆是（shì）否相符）、机动车检验（yàn）合格标志（zhì）和交（jiāo）强险标志。自行确定（dìng）事故责（zé）任。
（4）、立即向保险公司报（bào）案并索取报案号。24小（xiǎo）时内（nèi），共（gòng）同到附近的（de）“中（zhōng）心（xīn）”办理（lǐ）理赔事宜。
7、问 哪些交（jiāo）通事故当事人应保护现场（chǎng），立（lì）即（jí）报警，等候交通警察（chá）处理（lǐ）？
（1）机动车无号牌（pái）。
（2）驾驶人无有效机动（dòng）车驾驶证的（de）。
（3）驾驶人（rén）饮酒、服用国（guó）家管制的精神药（yào）品或者麻醉品的。
（4）造成人员伤亡（wáng）或（huò）者事故车辆不能自行移动的。
（5）一方逃逸的。
（6）事故车辆（liàng）载运（yùn）爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危（wēi）险物（wù）品的。
（7）有一方车辆（liàng）损失超过1万元，且当（dāng）事人需要向（xiàng）保险公司索赔的。
（8）每日20：00至（zhì）次日凌晨6：00期间发生的（de）夜间事故。
8、问 哪些交通（tōng）事故（gù）应对（duì）现场进行照相、摄像（xiàng）、文字记录或标划现场，立即撤离现场，在（zài）不（bú）妨碍交通的地点报（bào）警（jǐng），等（děng）候交通（tōng）警察处理（lǐ）？
（1）任何一方车辆（liàng）损失（shī）超（chāo）过2000元，但不高于1万元。
（2）碰撞建筑物、公（gōng）共设（shè）施及其（qí）他设施的。
（3）双方对事故（gù）事实、成因有争议（yì）或损害（hài）赔偿未达（dá）成协议的（de），以及（jí）保（bǎo）险公司接到报案后对事故事实、成因（yīn）存在疑问的。
（4）机动（dòng）车无检验合（hé）格（gé）标志的。
（5）机动车无（wú）交强险标志、未在本市投（tóu）保交强险的。
9、问 事故发生后，如果一方当（dāng）事人逃逸，另（lìng）一方当事人（rén）怎么（me）办（bàn）？
另一方（fāng）当（dāng）事人应记清逃逸方的车型、车牌（pái）号、驾驶（shǐ）员特征（zhēng），保（bǎo）护好现场（chǎng），立即拔（bá）打“110”或“122”电话（huà）报警，等候（hòu）交通警察到（dào）现（xiàn）场处（chù）理。
10、问 当事人如何（hé）确定（dìng）事（shì）故责任？
对（duì）于符合《办法》规定的交通事故，未造成人员伤亡且单方车辆损（sǔn）失均在2千元以下的交通（tōng）事故
一方当事人有下列情形之一（yī），另（lìng）一方（fāng）当事人无下列情形的，有下列（liè）情形的（de）一（yī）方负（fù）全部责任：
（一）机动（dòng）车通（tōng）过路口时，不按（àn）所需行进方向（xiàng）驶入导向车（chē）道的；
（二）机（jī）动车通过路口时违（wéi）反交通信号的（de）；
（三）机动车通过（guò）路口遇放行信号不依次（cì）通过的；
（四）机动车（chē）准备进入（rù）环形路口不让已在路口内（nèi）的机动车先行的；
（五（wǔ））机动车通过无灯（dēng）控或（huò）交警指挥的（de）路口，转（zhuǎn）弯的机动车未（wèi）让直行的车（chē）辆（liàng）先行的；
（六）机动车通过无灯（dēng）控（kòng）或交警（jǐng）指挥的路口，相对方向（xiàng）行驶的右转弯（wān）机（jī）动车不让左转弯机（jī）动车先行的；
（七）机（jī）动车通过（guò）无灯（dēng）控或交警指挥的路口，不按交通（tōng）标志、标线指示让优先通行的一方先行的；
（八）前车左转弯、掉（diào）头、超车时超车的；
（九）与（yǔ）对面来（lái）车有会车（chē）可能时（shí）超车的；
（十）超车后未与（yǔ）被超（chāo）车（chē）辆拉（lā）开必要安全（quán）距离（lí）驶（shǐ）回原车（chē）道的；
（十一）未与前车保持安（ān）全距离追尾碰撞前车的；
（十二）逆（nì）向行驶造成事（shì）故的；
（十三）倒车（chē）时（shí）造成事故的；
（十四）溜（liū）车时造成事故的；
（十五（wǔ））开（kāi）关车门（mén）造成事故的；
（十六）转弯时未按规定让行（háng）的；
（十七）借（jiè）道通行、变更车道时未按规定（dìng）让行的；
（十八）未按规（guī）定让右侧（cè）来车先行的；
（十九）在（zài）没有（yǒu）中（zhōng）心隔离设（shè）施或（huò）者没有中心线的路（lù）段上，机动（dòng）车遇相对方向来车时，未（wèi）减速靠右行驶，并与其（qí）他车（chē）辆（liàng）、行人保持必要安全（quán）距离的（de）；
（二十）在（zài）没有中心隔离设施（shī）或者没有中心（xīn）线有障碍的路段上，机动车（chē）遇相对方（fāng）向（xiàng）来车时（shí），未让无障碍的一方（fāng）先行的；
（二十（shí）一）车辆进出道（dào）路，未让在（zài）道（dào）路内正常行驶的车辆（liàng）优先通行的；
（二十二）机动车在禁止掉头或者禁止左转弯（wān）标志、标线的地点（diǎn）掉（diào）头的（de）；
（二十（shí）三）其他单（dān）方过错行为造成交通事故的（de）。
各方违法行为或过错行为（wéi）不符合前款规定，或同时具有（yǒu）前款规定，由事故当事人共同承担事故责任。
11、问 不撤离（lí）现场怎（zěn）么处理
当事人按规定（dìng）应当撤离（lí）现场（chǎng）而未撤离的，交通警察到现场后将先责令撤离现场，恢复（fù）交通，再对其交通安全违法行为进行处罚。对应当自行撤离（lí）现场而未（wèi）撤离并妨（fáng）碍交通（tōng）的，公安机（jī）关交通管理部门将实施强制撤离（lí）；造成交通堵塞的（de），公（gōng）安机关交通管理部门将依法对驾驶人处以200元罚款；驾驶（shǐ）人有其他交通违法行为的，依法一并处罚（fá）。
12、问 事（shì）故（gù）车辆（liàng）在（zài）移动过程中，其（qí）他车辆怎么（me）办？
其他车辆遇到事故车辆（liàng）撤离现场时，应当让行，确保（bǎo）安全。
13、问 机动（dòng）车发生单方交通事故怎么（me）办?
机动车发（fā）生单方交通事故后，无（wú）人员伤亡并且车辆能够（gòu）自行移动（dòng），当事人需要向保（bǎo）险公司索赔的交通事故，驾驶人应在报警并向保险公司报案后，在确保（bǎo）安全的原则下，对现场（chǎng）拍（pāi）照（zhào）或（huò）者标划事故车辆现（xiàn）场位置，将车（chē）移至不妨（fáng）碍交通的地点，等（děng）候（hòu）交通警察（chá）处理：
14、问（wèn） 驾驶人（rén）应（yīng）随车携带（dài）哪（nǎ）些物品（pǐn）？
为了应对（duì）可能（néng）发生的交通（tōng）事故，驾驶人员最（zuì）好在车内携带《当事人自行处（chù）理交通事（shì）故协（xié）议（yì）书》（以下（xià）简（jiǎn）称《协议书》）、石笔或（huò）粉笔（bǐ）、签字笔，一（yī）旦发生（shēng）交通事故，可用石（shí）笔或（huò）粉笔（bǐ）来标划、固定（dìng）停车位置，填写《协议书》留存事故证据。
15、问 发生交通事故后，当事人如何标划停车位置？
对需要（yào）标划现场（chǎng）的（de）交通（tōng）事（shì）故，当事人在（zài）固定机动车停车位置时，可用石笔或（huò）粉笔（bǐ）在（zài）车辆的（de）四个车轮外延中心垂直于（yú）地面上标划“T”型线（xiàn）。如果是多轮的车辆，只需标划前后四个车轮（lún）即可.
16、问 当事（shì）人应如何填写《协议书》？
（1）、填写（xiě）《协议书（shū）》，字迹要工整（zhěng）、项目要（yào）齐全，各执一份；
（2）、事故（gù）时间一栏，须填写阿拉伯数字，精（jīng）确到（dào）分钟（zhōng）；
（3）、事故地点一栏（lán），须填写事故发生（shēng）在某（mǒu）区（县）某路（或路（lù）口）、某街的具体（tǐ）地点；
（4）、姓名（míng）一栏，填写（xiě）各（gè）方当事人（rén）姓名（míng），填（tián）写前须核对各方驾驶证或身份证（zhèng）；
（5）、车辆牌号一栏，如实填（tián）写，如黑色牌照的号牌（pái），应在（zài）号码（mǎ）后注（zhù）明（黑牌（pái））；
（6）、保险（xiǎn）公司简称（chēng）一栏，填写（xiě）车辆投保交强险的保险公司简（jiǎn）称；
（7）、电话一栏，须（xū）填写随时可以联系的电话号码（mǎ）；
（8）、保险公司报案号一栏，当事人向保险公（gōng）司报（bào）案后，保险公司会反馈一个报（bào）案号，将此报案号填写在本栏中（zhōng）；
（9）、事故情形一栏，对应事（shì）故情形在（zài）相应的“□”内划“√”，对第8项和第9项需简要描（miáo）述（shù）事故情形；
（10）、物损（sǔn）情况（kuàng）一栏，填写车辆（liàng）和其他（tā）财产损失；
（11）、当事人责任（rèn）一栏，对应当事人所承担的事故（gù）责任在相（xiàng）应（yīng）的“□”内划“√”，填写完毕后，当事（shì）人共（gòng）同签名确认；
（12）、赔偿情况一栏（lán），对当事（shì）人（rén）自（zì）愿放弃保险索赔的（de），可以（yǐ）根据事（shì）故双方的协议内（nèi）容填写，并签名确认（rèn）。
17、问 当事人需要办理理赔的（de）怎么办?
当事人需要（yào）办理（lǐ）保险理赔的（de），持双方有效（xiào）驾驶（shǐ）证（zhèng）、机（jī）动（dòng）车行（háng）驶证、交通（tōng）事故强（qiáng）制保险单（大保单）、《协议书》于24小时之（zhī）内驾驶各自事故车辆共同到同一“中心”办理理（lǐ）赔事宜。
18、问 无责方当事人（rén）不要求（qiú）赔偿的，如何处理（lǐ）？
对于（yú）无责方当事人无损失或损失轻（qīng）微，不要求赔（péi）偿的，为了保证（zhèng）全责（zé）方（fāng）能获（huò）得保（bǎo）险公司的（de）赔付（fù），无责方也需向自己的保险公司报案，并提供自己的（de）有效驾（jià）驶证、机动车行驶（shǐ）证（zhèng）、交通（tōng）事故（gù）强制（zhì）保险单（大（dà）保单），与另一方当事（shì）人共同办理理赔（péi）事宜。
19、问 撤离现场后，当事人已填写（xiě）《协议书》并约（yuē）定共同前往“中心”处理（lǐ），如一方无故不到“中心”或（huò）者拖延赔偿的，另一方当（dāng）事人（rén）应如何办？
在撤离（lí）现场后，一方当（dāng）事人（rén）不到共同约定的“中心（xīn）”，事故发生24小时（shí）后，另一方当（dāng）事人可以持《协议书》向（xiàng）人民法院提起民（mín）事诉讼。
20、问 对发生（shēng）事故后（hòu）逃逸（yì）的，公安机（jī）关交（jiāo）通管理部门（mén）如何对其进行处罚？
依法（fǎ）对其处以2000元以下罚款，并处15日以下拘留，记12分。
21、事（shì）故后，双（shuāng）方当（dāng）事（shì）人均不知道事（shì）故（gù）发生地的名称怎么办？
当事人可以采取（qǔ）多种方法（fǎ）获取地点信息，如（rú）询（xún）问过路人、选取（qǔ）周（zhōu）围指路标志或公里桩，如果还（hái）是无法确（què）定，可（kě）拨打“110”、“122”咨询（xún），然（rán）后记录事故（gù）地点。
22、外埠驾驶（shǐ）人驾车在大（dà）连发生交（jiāo）通事故（gù），车辆（liàng）在外地保险公司投保，此类情况适用（yòng）该《大连（lián）市道（dào）路（lù）交通事（shì）故快速处（chù）理（lǐ）办法》吗？如何处理？
外埠驾驶人驾车在大连发生交通（tōng）事故，适用《办法》规定，对在外埠投保（bǎo）交强险（xiǎn）的车辆，应当（dāng）先拍照、标划现场后（hòu）迅速将车辆移至不（bú）妨碍交通的地点报警，等候（hòu）交（jiāo）通警察处（chù）理。
外埠驾驶人驾（jià）驶的车辆（liàng）如果在大连保险公司投（tóu）保，并符合《办法》规定情形的，应（yīng）按（àn）照《办法》的规定办理。
23、获（huò）取《协议书》的渠（qú）道除了网上下载还有其他渠（qú）道吗？如果驾驶人（rén）没有（yǒu）携带《协议书（shū）》出事故后（hòu），如何（hé）处理？
机动车驾驶人可到公安机关交通管理（lǐ）部门各对外办公窗口（kǒu）和各财产保（bǎo）险公司（sī）营（yíng）业网点领取。
如果双方都未带《协议书》，可以按照《协议书》的内容要求记录事故事实（shí）、事故（gù）责任和协议（yì）内容，并（bìng）向（xiàng）保险（xiǎn）公司报案。
24、自行填写《协议书（shū）》时，如果（guǒ）当事人为外籍人士（shì），不（bú）会书写（xiě）汉字该如何处理？
双方应（yīng）本着相（xiàng）互信任（rèn）的（de）原则，可由会填写一方代为填（tián）写或（huò）聘请翻译帮（bāng）助填写。
25、多人多车（chē）发生事故《协议书》如何填写？如何向保险公司（sī）理赔？
根据事故（gù）的不同情形，分别（bié）确认各（gè）方的责任，参照两方的事（shì）故（gù）填写协（xié）议书，可以多（duō）填写（xiě）几份协议书（shū），并（bìng）共同去（qù）保险公司办理理赔。
例如，三车追尾事故。第一（yī）种情况是最（zuì）后一辆车（chē）撞（zhuàng）第二辆车后，第二辆车又撞第一（yī）辆车（chē），那么（me）最后（hòu）一辆（liàng）车（chē）应负此起事故的全（quán）部责任。第二种情（qíng）况是第二辆车（chē）撞第一辆车后，第三辆车又撞第（dì）二辆车，这种情况应按两（liǎng）起事（shì）故分（fèn）别处理，即第二辆车与（yǔ）第一辆车发生事故为第一起，由第二辆车负全部责任；第三辆车撞第二辆（liàng）车为第二起事故，由第三（sān）辆车负全部责任。
26、除了客（kè）车、货车以外，何种车适用本办法？如摩（mó）托车、农用（yòng）机械（xiè）车？
本办法适用于机动车与机（jī）动车之间发生的道路交（jiāo）通事故，当然也包括摩托（tuō）车、农用机械车。
27、当事人（rén）双方签订（dìng）《协议书（shū）》后，在向保（bǎo）险公司理赔时，一（yī）方将《协议书》丢失，如何理赔？
双方再填写（xiě）一份协议书即可。
28、 发生事故后，双（shuāng）方当事人都没（méi）有带粉笔，无法划定事故现（xiàn）场，是否就不（bú）能自（zì）行撤离，需等交警来处理（lǐ）？
发（fā）生（shēng）事（shì）故后，确实没有石笔或其他可以（yǐ）标划现场的工（gōng）具，可利用带（dài）有颜色或坚硬物（wù）品在路面上标划的其他工具，如改（gǎi）锥、石子等（děng）进行（háng）标划，还可用手机拍照、文字记（jì）录的方式固定证据后撤离（lí）现（xiàn）场，等候民（mín）警处理。
29、发（fā）生事故一方为军（jun1）车、警车、救护（hù）车、消（xiāo）防车等特种车辆，是否使用该办法，如（rú）果（guǒ）不适用如何处理（lǐ）？
如（rú）果军车、警车、救护车、消（xiāo）防车等特种车辆执行紧急任务时，发生事（shì）故后，可（kě）在留下（xià）姓名、车号、联系方式后先行离（lí）开，待执行完任务后再解决（jué）赔偿（cháng）事宜。如（rú）果不是（shì）在执（zhí）行紧（jǐn）急任务时发生交通（tōng）事故，则按照（zhào）《办（bàn）法》规（guī）定处理。
30、事（shì）故（gù）发（fā）生后（hòu），各自都有理，特（tè）别是同（tóng）等责（zé）任时，双方争执不下，该办法（fǎ）还（hái）能否适用？
对此类情（qíng）况，可先由当事人标划现场后（hòu）自行撤离现场（chǎng）报（bào）警，等候交通警察（chá）处理。
31、机动车撤（chè）离（lí）现场后应（yīng）将车辆停（tíng）在什么地（dì）点？
移（yí）至就近的（de）非机（jī）动（dòng）车道或者人行道上，在不妨碍交通的情况（kuàng）下进（jìn）行下一步处理（lǐ）工作。
32、在撤离现（xiàn）场过程中，如果（guǒ）一（yī）方当事人逃逸，另（lìng）一方当（dāng）事人怎么（me）办？
另一方当事人应记清逃逸（yì）方的车（chē）型、车号、逃逸驾驶人特征等基本情（qíng）况（kuàng），立（lì）即（jí）拨打“122”报（bào）警，同（tóng）时向承保保险（xiǎn）公司（sī）报（bào）案，等候交通（tōng）警（jǐng）察到（dào）现场进行处理。
33、当事（shì）人自认为（wéi）财（cái）产损（sǔn）失在2000元以下而采取快速处理后发现车（chē）损超过标准（zhǔn）怎么办？
由于交强（qiáng）险财产损失的（de）赔偿限（xiàn）额不能超过2000元，所以在（zài）“中心”理赔过程中如果发现实（shí）际车损在2000元以上的，可因需（xū）要（yào）向驻“中心（xīn）”交通（tōng）事故（gù）民警要求作出事故认定。事（shì）故处（chù）理交警应根（gēn）据当事人填（tián）写的《协议书》、车物损失评估单、驾驶证、行驶（shǐ）证、车辆损坏部位照片以（yǐ）及相应的调查情况作出《道路交（jiāo）通事故认定书（shū）》，再由保险公司根据（jù）事故责任（rèn）按照（zhào）商业保险合同（tóng）的约（yuē）定进行理赔（péi）。
34、事故发生后，如需（xū）保险理赔需注意什么？
发生交通事故后，根据规定可以撤离现场的，事（shì）故当事（shì）人（rén）标划（huá）现（xiàn）场后（hòu），在不妨（fáng）碍交通的地点（diǎn）向保险公司进行（háng）报案，获得保险（xiǎn）公司报（bào）案号（hào）后，填写《协（xié）议书》到“中心”办（bàn）理（lǐ）定损理赔。
35、当事人如何（hé）对（duì）损失赔款自（zì）行协商解决？
自行协商解决是指当事双方自愿放弃向保（bǎo）险（xiǎn）公司索赔的权利（lì），就（jiù）损失赔偿事宜（yí）达成一致意见，现场赔付现（xiàn）金当场结案。当事双方可填写（xiě）《协（xié）议书》记录协议内容（róng）及赔偿履行情况，并作为证据留（liú）存。
36、大连市交通事故快速处理（lǐ）理（lǐ）赔中心（xīn）网点在（zài）那里？
1、解放路分中心（xīn）：大连宝瑞汽车配件有限公司―电（diàn）话: 62881858
地址：大连市（shì）中（zhōng）山区解放路（lù）700号（hào）（小龙街）
2、太原街分中（zhōng）心：大连新盛荣丰田（tián）汽车（chē）销售服务有限公（gōng）司―电话：39629955
地址（zhǐ）：大连市沙河口区太原街357-1号 （南大亭）
3、华（huá）北路分中（zhōng）心：大（dà）连奥通日产汽车销售服务有限公司―电话：39622222、39622278
地址（zhǐ）：大连（lián）市甘井（jǐng）子（zǐ）区华（huá）北路518号（南关岭甘井子交通（tōng）队斜对面）
37、“中心”保险理赔服务流（liú）程是怎样的？
中心的服务流程比较简单，基（jī）本上分2步：
1、前台接（jiē）待（dài）
（1）查（chá）验当事各方的《当（dāng）事人自行处理交通事故协议书（shū）》（以下简称（chēng）《协议书》）、车辆行驶证、驾驶证、交强险的保（bǎo）险标志或商业（yè）保险的保险卡，并认真做好登（dēng）记。
（2）明确当事各（gè）方（fāng）的承保公（gōng）司，安排驻点（diǎn）承（chéng）保公司或受托单（dān）位（wèi）定损（sǔn）员查勘定损。
（3）需（xū）要交警进行事故认定的（de），安排驻点（diǎn）交警对当事（shì）车辆进行事故认定。
2、查（chá）勘定损（sǔn）
（1）保险公司定损员对事（shì）故当事（shì）方车辆进行（háng）查勘、核对车辆的（de）碰撞部（bù）位、查验碰撞痕迹并取证。
（2）根（gēn）据事故损失情（qíng）况，确定事故车辆的损失金额，由（yóu）各方承保公司出（chū）具《保险车辆定（dìng）损清（qīng）单》。
38、事故车辆需要进（jìn）行拆检（jiǎn）才（cái）能定损的（de）怎（zěn）么办？
符合《办法》的事故（gù）车辆，原则（zé）上在中心进（jìn）行定损和拆检，确实因技术原因或设备问题等无法拆（chāi）检的，经与（yǔ）中心协商（shāng）同意后可移至别处拆检。
39、保（bǎo）险公司对事故事实有（yǒu）疑问的情况（kuàng）下，是否可以撤离（lí）现场？
保（bǎo）险公司（sī）对事故（gù）成（chéng）因（yīn）或责（zé）任划（huá）分存在疑问的情况下，可（kě）以要（yào）求保户拨打（dǎ）报警（jǐng）电（diàn）话（huà），等侯交警处理。
40、办法适用的具体事故发生时（shí）间？
每日（rì）凌晨6点至夜间20点期间发生的事故（gù）适用快速处理办（bàn）法。
41、中心的工作时间？
每日8点至17点（包括节假日）
42、还有那些方面需要（yào）注意的？
1、提醒客户利用手（shǒu）机、照相机或纸和笔对事故现（xiàn）场和车辆进行取证，标定现场，以（yǐ）便（biàn）保险（xiǎn）公司和交（jiāo）警确认事故原因及损失。
2、客户（hù）注（zhù）意查验（yàn）各方受损车辆（liàng）有无投保交强险（可（kě）通过查看对方车辆前（qián）挡（dǎng）风（fēng）玻璃右侧的交强险标（biāo）志和（hé）保险（xiǎn）卡（kǎ）），并注意（yì）保险期限。
3、凡已投保交（jiāo）强险的车辆（liàng），若交强险和商业险在不同（tóng）的保险公司投保，则应向不（bú）同（tóng）的保险（xiǎn）公司分别报案。
4、事故（gù）各（gè）方在离开事故现场前（qián）,当事人应将遗留（liú）在现场的车辆损坏配件随（suí）车（chē）携带到中心（xīn）供损失（shī）确认。
5、对到中心服务网点（diǎn）的案件（jiàn），为了确保各方（fāng）同时（shí）到达，双方当事人可互换（huàn）驾（jià）驶证副证，以（yǐ）确（què）保事（shì）故（gù）当（dāng）事各方在约定时间内准时到（dào）达中心网点。
43、问 哪些交通（tōng）事故适用于快速处理理赔？
每日早（zǎo）6：00至20：00，在本市（shì）行政区域内道路（lù）上发生的未造（zào）成人员伤亡、事故车辆可自（zì）行移（yí）动且当事各方财产损失均未超过1万元的机动车道路交通事故。
44、一方全责的事（shì）故如何（hé）办理索赔手续?
所有受（shòu）损车辆（liàng）统一由全责方（fāng）保险（xiǎn）公司检验定（dìng）损。单车损（sǔn）失超过2000元的部分，由（yóu）派驻交警根据当事人提（tí）供的协议（yì）书、驾驶证、行驶证、强制保险单、定损单等相（xiàng）关资料（liào），开具《道路交通事故认定书》，通（tōng）过全责方的商业第三者保险进行赔付。全（quán）责方未投保商业第（dì）三者保（bǎo）险的，由全责方（fāng）当事人承担。
45、各方有责的事故（gù）如何（hé）办理索赔手续?
各方（fāng）均有（yǒu）责（zé）任的（de）事故，原则上受（shòu）损车辆由各自（zì）承保公司检验定损。各（gè）方损失均在2000元以下的，视为各方同等责（zé）任，由各方保险公司对本方（fāng）车辆（liàng）损失（shī）进行赔偿（cháng）。
单车损失超过2000元的，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例承担赔偿（cháng），未（wèi）投保商（shāng）业险的由当事人（rén）按事（shì）故责任比例承担赔（péi）付。
